Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungspolitik

Diese Rückkehr- und Erstattungsrichtlinie (im Folgenden der Politik) wird in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs und den für B2B -Verkäufen geltenden Vorschriften eingerichtet. Es regelt die Bedingungen, unter denen GELMIX, SAS mit einer Kapital von 1.000 Euro, registriert in den RCS Béziers unter der Nummer 931 419 352Akzeptiert oder verweigert Renditen und Erstattungen von Produkten, die auf der Website verkauft werden www.gelmix.fr (im Folgenden der WEBSITE).

1. Umfang

1.1. Die Richtlinie gilt ausschließlich für den Umsatz zwischen GELMIX (im Folgenden der VERKÄUFER) und Profis (im Folgenden KUNDE). Kein Verkauf an Einzelpersonen, die vom Verbraucherkodex vorgesehenen Auszahlungsrechte sind nicht zutreffend.
1.2. Angesichts der Lebensmittel Natur der verkauften Produkte (im Folgenden Produkte), Renditen und Erstattungen unterliegen strengen Regeln, um ihre Gesundheitssicherheit zu gewährleisten.

2. Allgemeine Bedingungen der Renditen

2.1. Ausgeschlossene Renditen aufgrund der Lebensmittel Natur von Produkten
In Übereinstimmung mit Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzes und der gesundheitlichen Anforderungen wird keine Rückgabe von Lebensmitteln, auch nicht geöffnet, akzeptiert, außer im Falle eines nachgewiesenen Defekts, der dem Verkäufer zurückzuführen ist.

2.2. Mängel oder Nichteinhaltung von Produkten
Der Kunde muss die Produkte nach Erhalt überprüfen. Jede Beschwerde über einen Defekt oder eine Nichtkonformität muss innerhalb eines Zeitraums schriftlich an den Verkäufer gemeldet werden 48 Stunden Abhängig vom Empfang.

  • Die Beschwerde muss per E -Mail an gesendet werden an Guten Morgen@gelmix.fr oder per Einschreiben unter 22 rue du Pont Second, ZA les 4 chemins, 34320 Roujan.
  • Es muss die folgenden Informationen enthalten:
    • Bestellnummer
    • Detaillierte Beschreibung des angegebenen Defekts oder der Nichteinhaltung
    • Fotos oder andere Beweise, die die Beschwerde unterstützen

2.3. Vorherige Annahme der Rückgabe
Ohne die vorherige schriftliche Vereinbarung des Verkäufers wird keine Rückgabe von Produkten akzeptiert. Wenn die Rücksendung genehmigt ist, müssen die Produkte in ihre ursprüngliche Verpackung zurückgegeben werden, nicht beschädigt und von allen bereitgestellten Dokumenten begleitet werden.

3. Prozedur im Falle einer Standard- oder Nichteinhaltung

3.1. Überprüfung der Beschwerde
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Beschwerde innerhalb eines Zeitraums von zu prüfen 7 Arbeitstage Nach Erhalt der vollständigen Anfrage. Wenn die Beschwerde als begründet eingestuft wird, kann der Kunde nach Ermessen des Verkäufers von einer Rückerstattung, einem Ersatz oder einer Gutschrift profitieren.

3.2. Zurückkehren

  • Im Falle eines nachgewiesenen Defekts oder einer Nichteinhaltung, die dem Verkäufer zurückzuführen ist, werden die Rückgabeberechnungen von letzterem getragen.
  • In allen anderen Fällen liegen die Rückgabeberechnungen in der Verantwortung des Kunden.

4. Rückerstattungsbedingungen

4.1. Erstattungsbedingungen
Im Falle der Annahme der Beschwerde erstattet der Verkäufer innerhalb eines Zeitraums von einer Kreditausgabe eine Gutschrift 30 Tage aus dem Erhalt zurückgegebener Produkte und ihrer Überprüfung.

  • Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmitteln wie bei der Bestellung verwendet, sofern nicht anders mit dem Kunden vereinbart.

4.2. Ausschluss der Erstattung
Die Rückerstattung ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • Speicher oder verwenden Sie Standard vom Kunden
  • Spät oder nicht gerechtfertigte Beschwerden
  • Rückgaben ohne vorherige Genehmigung des Verkäufers

5. Reservierungen im Falle der Lieferung

5.1. Der Kunde muss die Produkte nach Erhalt überprüfen.
5.2. Bei offensichtlichen Schäden, die während des Transports auftreten, muss der Kunde:

  • Nehmen Sie spezifische Reserven für den Lieferschein.
  • Benachrichtigen Sie den Spediteur und den Verkäufer innerhalb eines Zeitraums von 48 Stunden Abhängig von der Lieferung.
    5.3. Das Fehlen einer Reserve zum Zeitpunkt des Erhalts wendet die Annahme von Produkten so an und schließt jede nachfolgende Beschwerde aus.

6. Haftungsbeschränkungen

6.1. Der Verkäufer kann nicht verantwortlich gemacht werden für:

  • Indirekter Schaden im Zusammenhang mit der Verwendung von Produkten durch den Kunden.
  • Schäden, die durch nicht konforme Lagerung oder Handhabung resultieren.

6.2. In jedem Fall ist die Verantwortung des Verkäufers auf den Betrag der anfänglichen Bestellung begrenzt.

7. höhere Gewalt

Der Verkäufer kann nicht für eine Verzögerung oder Unmöglichkeit verantwortlich gemacht werden, eine Beschwerde im Falle einer Gewaltstufe zu bearbeiten, einschließlich, ohne sich selbst, Streiks, Naturkatastrophen oder logistische Störungen zu beschränken.

8. Kontakt

Für jede Anfrage zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an:
GELMIX
22 rue du Pont Second, ZA les 4 chemins, 34320 Roujan
Telefon : 04 67 00 39 77
E-Mail: Guten Morgen@gelmix.fr